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제보 글을 어떤 순서로 쓰고 어떤 자료를 함께 제출해야 다른 이용자에게 실제로 도움이 되는지 정리했습니다.

사실과 판단을 구분해 씁니다

제보의 신뢰도는 표현의 강도가 아니라 사실 기술의 정확성에서 나옵니다. 확인된 사실과 본인의 추정을 문장 단위로 구분해 적으세요.

확인되지 않은 내용을 단정해서 쓰면 이후 정정이 어려워지고 전체 내용의 신뢰도까지 떨어집니다.

제보에 포함할 구성

아래 순서를 그대로 따르면 읽는 사람이 사안을 빠르게 파악할 수 있습니다.

• 발생 일시와 이용한 주소
• 문제가 된 절차와 금액
• 요청한 내용과 받은 답변
• 첨부한 자료 목록
• 현재 진행 상태
• 정정이 필요할 때의 연락 방법

제보 이후에도 기록을 갱신합니다

상황이 바뀌면 원문을 지우기보다 갱신 내용을 덧붙이는 편이 좋습니다. 해결된 사안이라면 그 사실을 남겨야 다른 이용자가 잘못된 판단을 하지 않습니다.

결과가 달라졌을 때 기록을 갱신하는 습관이 제보 전체의 신뢰도를 높입니다.

자주 묻는 질문

제보하면 금액을 돌려받을 수 있나요?

제보는 정보 공유 절차이며 금액 회수를 보장하지 않습니다. 회수 가능성은 사안과 관계자에 따라 다르므로 별도로 확인해야 합니다.

실명이나 계좌를 공개해야 하나요?

공개할 필요가 없습니다. 개인정보를 가린 상태로도 사안을 충분히 설명할 수 있고, 공개 시 오히려 추가 피해가 생길 수 있습니다.